1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Nom commercial : EcoEngrave

• Statut : Entreprise individuelle (Indépendant)

• Siège social / Adresse : Rue de maizeret 78, 5101 Namur

• N° BCE / TVA : BE 1041379033

• E-mail de contact : contact@ecoengrave.com

• Téléphone : +32492475053

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre formulaire de contact et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom.

• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données professionnelles (si applicable) : Nom de la société

• Fichiers et visuels fournis : Images, fichiers vectoriels (PDF, AI, SVG, PNG, etc.) transmis via le formulaire pour l'analyse de vos projets de gravure et découpe.

• Données de contenu : Sujet, message et détails relatifs à votre demande.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information et de renseignements.

• Établir des devis personnalisés pour vos travaux de gravure ou découpe laser.

• Assurer le suivi et l'exécution des commandes validées.

• Gérer la relation client et la comptabilité légale de l'entreprise.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Durée de conservation des données

• Demandes d'information / Devis non concrétisés : Les données et fichiers transmis sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier contact, puis supprimés.

• Données de facturation et commandes : Les informations nécessaires à la gestion des factures et contrats sont conservées pendant la durée légale fiscale obligatoire en Belgique (7 ans).

5. Destinataires des données

Les destinataires de vos données sont exclusivement le responsable de traitement de la société EcoEngrave.

Certaines données techniques peuvent être hébergées par nos prestataires d'outils informatiques (notamment l'hébergeur de notre site internet Odoo), qui se conforment strictement aux exigences du RGPD.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  
  

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  
  

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables).

  
  

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit d'envoyer votre demande par e-mail à : [Votre adresse e-mail professionnelle].

7. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

• Autorité de Protection des Données

  Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

  Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be